Bạn đang gặp phải tình trạng Zalo không thể đọc dữ liệu cũ và không biết phải khắc phục như thế nào? Giải pháp của Trùm Thủ Thuật có thể có ích cho bạn trong trường hợp này, tìm hiểu nhé!
Zalo là ứng dụng nhắn tin đa nền tảng khi bạn có thể tải phần mềm cho điện thoại, máy tính hoặc sử dụng Zalo web. Nhưng giống như các ứng dụng khác, thỉnh thoảng Zalo vẫn xảy ra một số sự cố khó hiểu khiến trải nghiệm của người dùng bị ảnh hưởng. Zalo không thể đọc dữ liệu cũ cũng nằm trong số đó. Cùng Trùm Thủ Thuật tìm giải pháp cho trường hợp lỗi này nha.
Nguyên nhân Zalo không thể đọc dữ liệu cũ là gì?
Lỗi Zalo chẳng thể đọc dữ liệu cũ là lỗi xảy ra khá phổ biến, nhất là với người dùng sử dụng Zalo trên máy tính. Trước tiên, hãy cùng admin tìm hiểu nguyên nhân gây ra zalo không đọc dữ liệu cũ trên máy tính/điện thoại:
“Thủ phạm” gây ra tình trạng Zalo không thể đọc dữ liệu cũ là
- Kết nối mạng chập chờn, lúc có lúc không nên Zalo không thể hoạt động bình thường.
- Ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn đã lỗi thời vì người dùng không cập nhật thường xuyên. Do đó, phiên bản cũ của ứng dụng không thể hoạt động tốt được.
- Bên cạnh đó, nguyên nhân phổ biến nhất là sau một thời gian nhất định. Zalo sẽ xóa các file có trên Zalo để tránh quá tải cho ứng dụng. Chính vì vậy, có thể là file của bạn đã bị xóa nên mới xảy ra tình trạng không đọc được dữ liệu cũ.
Hướng dẫn cách fix lỗi zalo không thể đọc dữ liệu cũ
Khi Zalo báo lỗi không thể đọc dữ liệu cũ, bạn đừng quá lo lắng mà hãy áp dụng ngay các biện pháp sau đây nhé!
1/ Xem lại kết nối mạng trên thiết bị
Dù là lỗi trên Zalo máy tính hay điện thoại, kiểm tra lại kết nối mạng luôn là thủ thuật bạn nên áp dụng. Như chúng ta đã biết, Zalo cần phải có kết nối internet mới có thể hoạt động ổn định. Do vậy, nếu wifi quá yếu, không có kết nối mạng thì chắc chắn Zalo sẽ bị “chập cheng”.
Thế nên, bạn cần đảm bảo rằng trên thiết bị của mình kết nối mạng ổn định. Hãy thử tắt và kết nối lại wifi, đổi sang dữ liệu di động, sử dụng wifi khác thử xem sao.
2/ Cập nhật Zalo
Bạn có thói quen tắt tự động cập nhật và đã lâu rồi không kiểm tra ứng dụng Zalo? Khả năng cao là phiên bản Zalo trên dế yêu đã lỗi thời. Hoặc nếu như lỗi là do ứng dụng, hệ thống thường phát hành các bản vá để fix lỗi.
Do đó, người dùng nên vào CH Play hoặc App Store > Kiểm tra và cập nhật lên phiên bản mới nhất nếu có bản cập nhật bạn nhé!
3/ Khôi phục từ bản sao lưu Zalo
Nếu bạn là người dùng cẩn thận và đã từng sao lưu Zalo hoặc bật Tự động sao lưu mỗi ngày. Thì bạn có thể khôi phục dữ liệu cũ bằng các bản sao lưu vào thời điểm có dữ liệu đó tồn tại.
- B1: Người dùng truy cập Zalo trên điện thoại > Nhấn chọn tab Cá nhân ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
- B2: Nhấn vào biểu tượng Cài đặt hình bánh răng góc trên cùng bên phải màn hình.
- B3: Nhấn chọn mục Sao lưu và khôi phục.
- B4: Nhấn vào dấu 3 chấm bên cạnh dòng “Bản sao lưu gần nhất” > Chọn Khôi phục.
4/ Gỡ và cài đặt lại Zalo
Cuối cùng, nếu mọi biện pháp trên đều không giúp bạn fix lỗi “Zalo không thể đọc dữ liệu cũ”. Bạn nên cân nhắc gỡ và cài đặt lại ứng dụng Zalo cho điện thoại. Đây là biện pháp để bạn cài đặt ứng dụng với phiên bản mới nhất và khắc phục các sự cố không rõ lý do.
Lưu ý: Cài lại sẽ xóa sạch mọi tin nhắn có trên Zalo. Do đó, trước khi thực hiện bạn nên vào Cài đặt > Sao lưu và khôi phục như hướng dẫn trên > Nhấn Sao lưu ngay > Đặt mật khẩu cho bản sao lưu theo hướng dẫn. Sau khi cài đặt lại, bạn khôi phục lại bản sao lưu này để tin nhắn và dữ liệu không bị mất nha.
Trùm Thủ Thuật đã chia sẻ xong cách fix lỗi Zalo không thể đọc dữ liệu cũ. Chúc anh em khắc phục thành công qua các hướng dẫn này nhé!
XEM THÊM
