Tại sao không nhắn tin được trên TikTok Shop là vấn đề được đông đảo người dùng quan tâm. Trùm Thủ Thuật sẽ ngay lập tức giúp bạn giải đáp cặn kẽ vấn đề này!
Trong quá trình mua sắm trên TikTok, việc nhắn tin trực tiếp với người bán qua TikTok Shop là yếu tố quan trọng giúp người dùng trao đổi thông tin, xác nhận đơn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh. Tuy nhiên, không ít người gặp phải tình trạng không thể gửi tin nhắn, gây gián đoạn trải nghiệm mua sắm. Vậy tại sao không nhắn tin được trên TikTok Shop và làm sao để khắc phục hiệu quả? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp chi tiết.
[Hỏi đáp] Tại sao không nhắn tin được trên TikTok Shop?
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc bạn không thể xem tin nhắn trên TikTok Shop. “Thủ phạm” chủ yếu là do bạn chưa liên hệ với Shop đúng cách. Hoặc ứng dụng đang bị lỗi, do kết nối mạng có vấn đề… Để nhắn tin trên TikTok Shop, bạn cần thực hiện như sau:
Cách nhắn tin trên TikTok Shop khi muốn mua sản phẩm:
- B1: Bạn hãy vào trang của Shop > Sau đó, nhấn vào biểu tượng Giỏ hàng.
- B2: Chọn vào sản phẩm bạn cần mua > Nhấn vào biểu tượng Trò chuyện ở bên dưới cùng.
- B3: Sau đó, bạn sẽ được trò chuyện với đội ngũ dịch vụ khách hàng của đơn vị bán hàng.
Lưu ý: Nếu như bạn follow shop nhưng shop không follow lại thì không thể gửi tin nhắn trực tiếp cho người bán nhé!
Nhắn tin với Shop khi đã mua hàng
Nếu TikToker đã mua hàng nhưng muốn trao đổi thêm với người bán, hãy thực hiện theo các bước:
- B1: Vào ứng dụng TikTok > Nhấn vào Tag Hồ Sơ > Nhấn vào Đơn hàng của tôi.
- B2: Tiếp tục chọn vào Chờ vận chuyển > Hoặc nhấn vào Tab Tất cả.
- B3: Chọn vào đơn hàng đã đặt > Nhấn Liên hệ với người bán.
Nếu đã liên hệ với shop đúng cách nhưng vẫn không gửi tin nhắn được. Hãy kiểm tra kết nối mạng vì có thể internet yếu là nguyên nhân. Nếu trên TikTok hoàn toàn không nhắn tin được, hãy đọc phần tiếp theo.
[Hỏi đáp] Tại sao không nhắn tin được trên TikTok?
Tại sao không nhắn tin được trên TikTok đủ đã follow? Vì sao không nhắn tin được trên TikTok? Đây là hàng loạt các vấn đề nhiều người dùng gặp phải và thắc mắc đối với vấn đề này. Trùm Thủ Thuật sẽ bật mí những “thủ phạm” cụ thể như sau:
Bạn và người cần liên hệ chưa follow nhau
Để nhắn tin trực tiếp được với bạn trên TikTok, điều kiện tiên quyết là bạn và người ấy phải follow với nhau. Nếu chỉ có một mình bạn theo dõi còn người đó chưa follow lại, thì bạn cũng không thể nhắn tin trên TikTok được. Cách duy nhất là liên hệ với người đó thông qua mạng xã hội khác và yêu cầu follow mình để nhắn tin được trên TikTok nhé!
Bạn hoặc người đó đã cài đặt “Không ai cả”
Đối với tin nhắn trực tiếp trên TikTok, bạn có thể cài đặt “không ai cả”. Nếu kích hoạt chế độ này, không ai có thể nhắn tin cho bạn được. Hoặc nếu người đó cài đặt, dù hai bạn có follow với nhau thì cũng không thể nhắn tin cho người đó. Cách bật chế độ tin nhắn trên TikTok chính là:
- B1: Truy cập vào TikTok và nhấn vào Tab Hồ Sơ.
- B2: Nhấn vào Biểu tượng 3 gạch ngang > Tiếp tục chọn vào Cài đặt và quyền riêng tư.
- B3: Chọn vào Quyền riêng tư > Tin nhắn trực tiếp.
- B4: Chọn vào những người được phép nhắn tin cho bạn. Nếu muốn người khác có thể gửi tin nhắn cho mình, đừng chọn mục “Không ai cả” nha!
Tài khoản TikTok đã bị chặn
Một trong những nguyên nhân không thể gửi tin nhắn trên TikTok chính là do tài khoản đã bị chặn. Cũng tương tự như Messenger, Zalo… bạn có thể chặn một tài khoản nào đó nếu muốn. Do đó, tài khoản của bạn có đôi khi đã bị chặn nên sẽ không thể gửi tin nhắn cho người đó được nữa.
Một số biện pháp khác khi TikTok không thể gửi được tin nhắn
- Bên cạnh các nguyên nhân trên, mạng chập chờn, không có internet cũng là lý do. Bởi giống như nhiều ứng dụng khác. TikTok cần có kết nối mạng mới có thể hoạt động. Do vậy, bạn cần đảm bảo rằng mạng internet ổn định trên dế yêu.
- Nếu bỏ qua quá nhiều bản cập nhật của TikTok thì có thể phiên bản này đã cũ. Xuất hiện một vài sự cố trong đó có việc không thể nhắn tin. Do vậy, bạn cần vào CH Play hoặc App Store để cập nhật lên phiên bản mới nhất cho Tik Tok nha.
Trên đây là phần giải đáp: Tại sao không nhắn tin được trên TikTok Shop? Đừng quên tìm hiểu thêm nhiều thông tin khác về ứng dụng này nhé!
Chia sẻ thêm:
