Zalo không nhận được cuộc gọi đến khi tắt màn hình và những gì bạn cần làm

Zalo không nhận được cuộc gọi đến khi tắt màn hình là một sự cố rất khó chịu. Bởi người dùng không kịp thời hoặc bỏ lỡ các cuộc gọi từ ứng dụng này khi tắt máy.

Zalo là ứng dụng nhắn tin/gọi điện miễn phí rất được yêu thích và chắc chắn không thể thiếu những phút giây bạn nhận cuộc gọi đến từ ứng dụng này với bạn bè Zalo. Tuy nhiên, điều kỳ lạ là Zalo không nhận được cuộc gọi đến khi tắt màn hình khiến cho bạn bỏ lỡ nhiều cuộc gọi đến. Đây quả thực là sự cố hết sức phiền phức với người dùng Zalo. Vậy nên, Trùm Thủ Thuật sẽ giúp bạn fix lỗi nhanh chóng.

Hướng dẫn cách xử lý khi Zalo không nhận được cuộc gọi đến khi tắt màn hình

Trước tiên, admin phải chia sẻ rằng là khi tắt màn hình thì bạn vẫn nhận được cuộc gọi đến Zalo như cuộc gọi thông thường. Vì vậy, nếu không nhận được cuộc gọi thì có lẽ Zalo đã xuất hiện trục trặc. Nguyên nhân gây ra tình trạng này thì có rất nhiều, mình sẽ chia sẻ từng trường hợp cụ thể dưới đây.

1/ Bạn đã tắt thông báo của ứng dụng Zalo

Một lý do “muôn thuở” nếu như bạn không nghe thấy cuộc gọi đến Zalo khi tắt màn hình. Có thể là do bạn đã không bật thông báo của ứng dụng này. Do đó, máy không đổ chuông Zalo quen thuộc và bạn cũng không biết là đang có cuộc gọi đến. Vì vậy, bạn hãy kiểm tra và bật thông báo ứng dụng Zalo lên nếu đang tắt nhé.

• Bước 1: Mở ứng dụng Zalo lên > Nhấn vào tag Cá nhân ở góc dưới cùng bên phải màn hình > Tiếp tục nhấn vào biểu tượng Cài đặt hình bánh răng góc trên bên phải.
• Bước 2: Tại giao diện Cài đặt > Nhấn vào mục Thông báo > Cuộn xuống mục Cuộc gọi, bật Báo cuộc gọi đến.
• Bước 3: Tiếp tục nhấn vào dòng Quản lý thông báo hệ thống.

• Bước 4: Lưu ý, ở bước này giao diện sẽ khác nhau tùy vào từng dòng điện thoại của bạn đang sử dụng. Của admin là Samsung chạy hệ điều hành Android 12 nha.

Khi giao diện thông báo ứng dụng hiển thị, bạn bật thông báo cho ứng dụng này. Sau đó, tick chọn mục Cho phép âm thanh và rung. Sau đó, nhấn vào thể loại thông báo.

Đảm bảo rằng mọi mục đều được bật, nhất là mục Calls và Call in progress.

Lưu ý:

Sau khi hoàn thành các bước trên, để chắc ăn hơn bạn có thể vào ứng dụng Cài đặt mặc định > Ứng dụng > Zalo > Bật thông báo cho ứng dụng này.

2/ Kiểm tra kết nối internet trên điện thoại của bạn

Như chúng ta đã biết, muốn sử dụng Zalo thì thiết bị phải có kết nối mạng (wifi hoặc dữ liệu di động). Vì vậy, nếu như bạn không nhận được cuộc gọi Zalo lúc tắt màn hình máy. Có khả năng là do máy không có kết nối internet, mất wifi hoặc không có kết nối 3G/4G chẳng hạn. Thế nên, để giữ cho Zalo luôn hoạt động và nhận được các cuộc gọi kịp thời. Bạn có thể bật dữ liệu di động, đăng ký 4G để máy luôn có kết nối internet nhé.

3/ Tắt chế độ Không làm phiền hoặc Chế độ máy bay

Nếu một trong hai chế độ này đang được bật thì bạn cũng chẳng thể nhận được cuộc gọi Zalo đâu. Lúc này, khi có cuộc gọi đến máy sẽ không rung, không đổ chuông và thậm chí là không sáng màn hình. Thế nên, bạn hãy mở trung tâm điều khiển đối với iPhone. Hoặc với Android thì mở thanh trạng thái bằng cách vuốt từ trên xuống. Nếu thấy chế độ Không làm phiền, Chế độ máy bay đang bật thì tắt đi là xong. Lưu ý, bạn cũng nên bật chế độ âm thanh cho dế yêu. Bởi nếu để im lặng hoặc rung thì có khả năng là bạn sẽ không nghe thấy khi có bất kỳ cuộc gọi đến hoặc thông báo nào.

4/ Cập nhật ứng dụng Zalo

Không loại trừ khả năng là do ứng dụng Zalo đang bị sự cố nào đó hoặc máy bị xung đột phần mềm. Vậy nên, anh em hãy thử đóng ứng dụng Zalo hoàn toàn (mở đa nhiệm và vuốt để tắt ứng dụng). Sau đó, tắt nguồn và khởi động lại điện thoại rồi mở Zalo lên kiểm tra.

Chưa kể, bạn nên vào CH Play hoặc App Store, kiểm tra và update Zalo lên phiên bản mới nhất nếu có. Vì phiên bản ứng dụng lỗi thời, cũ cũng là lý do khiến cho Zalo hoạt động không bình thường.

5/ Sửa chữa điện thoại của bạn

Trong trường hợp bạn vừa mới làm rơi vỡ, va chạm mạnh, để máy bị ngâm nước… Thì có khả năng là phần cứng, chẳng hạn như màn hình đã bị hỏng hóc. Dẫn đến việc không hiển thị cuộc gọi đến Zalo và không hiển thị bất cứ nội dung nào. Lúc này, bạn nên mang dế yêu đi bảo hành để được kiểm tra và “chữa bệnh” nha.

Chúc anh em fix lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi đến khi tắt màn hình thành công!

THEO DÕI THÊM

• Bỏ túi App xem tin nhắn thu hồi trên Zalo và Messenger
• Zalo hiện biểu tượng lỗ tai, tại sao và cách tắt thế nào?