Bạn không nhận được mã OTP ViettelPay? Do vậy, bạn cũng không thể tiếp tục các bước sau đó? Admin sẽ lý giải vì sao lại xảy ra sự cố này, đồng thời “bật mí” cách khắc phục nhanh chóng.
Bên cạnh MoMo, ViettelPay cũng là ứng dụng thanh toán online được rất nhiều người ưa chuộng. Với ứng dụng này, bạn có thể thực hiện các giao dịch thanh toán siêu nhanh chóng, thuận tiện và vô cùng an toàn. Tuy nhiên, hiện nay có một số người dùng đang gặp khó khăn vì không nhận được mã OTP ViettelPay. Do đó, bạn không thể tiếp tục thực hiện giao dịch mình cần. Vậy nên, blog sẽ giúp bạn giải quyết tình trạng này nhanh chóng.
Tại sao bạn không nhận được mã OTP ViettelPay?
OTP (One Time Password) là mật khẩu chỉ dùng một lần duy nhất. Mã OTP được dùng để bảo mật 2 lớp trong các giao dịch, nhằm đảm bảo tính an toàn, bảo mật khi bạn thanh toán online, hoặc thực hiện các dịch vụ khác. Vì vậy, mã OTP đóng vai trò rất quan trọng, khi bạn không nhận được mã OTP ViettelPay. Người dùng không thể xác minh để hoàn tất giao dịch được. Vậy nguyên nhân không nhận được mã OTP Viettel là gì?
➤ Có thể sim Viettel không nhận được mã OTP hay bất kỳ SIM điện thoại nào khác. Sự cố này thường xảy ra do máy bị lỏng SIM, hư SIM… Trong trường hợp này, không chỉ mã OTP mà bất kể tin nhắn thông thường nào bạn cũng không nhận được.
➤ Bạn đã vô tình chặn tin nhắn từ đầu số ngắn, đây cũng là lý do vì sao bạn không nhận được mã OTP
➤ Điện thoại của bạn đã bị đầy tin nhắn, hoặc đầy bộ nhớ. Vậy nên, máy không thể nhận “thêm” tin nhắn nào khác được nữa.
➤ Trong một vài trường hợp, có thể nguyên nhân là do lỗi hệ thống như ViettelPay không gửi mã OTP. Hoặc ứng dụng đang bị trục trặc nào đó. Vì vậy, bạn mới không nhận được mã OTP của ViettelPay.
Hướng dẫn cách khắc phục khi không nhận được mã OTP ViettelPay
Không nhận được mã OTP Viettel là sự cố khá nghiêm trọng, vì bạn không thể tiếp tục hoàn thành dịch vụ. Do đó, người dùng hãy thử áp dụng các biện pháp sau đây để khắc phục bạn nhé!
Khởi động lại “dế yêu” của bạn
Phương pháp đầu tiên bạn nên áp dụng chính là tắt nguồn và khởi động lại máy. Một thao tác rất quen thuộc mỗi khi điện thoại gặp sự cố nào đó. Tuy rất đơn giản, dễ thực hiện nhưng khởi động lại máy cũng giúp smartphone hoạt động mượt mà hơn. Nếu chỉ trục trặc nhỏ, sự cố của bạn có thể được khắc phục ngay!
“Dọn dẹp” lại điện thoại của bạn một chút đi nào!
Bạn để quá nhiều tin nhắn, không thường xuyên dọn “rác” trên điện thoại. Làm bộ nhớ của máy quá tải và không thể nhận thêm được tin nhắn nào khác, kể cả mã OTP. Không chỉ vậy, khi bộ nhớ điện thoại đầy, bạn còn gặp rất nhiều phiền phức khác như không lưu được ảnh, video… mình muốn.
Do đó, người dùng hãy thử xóa bớt những tin nhắn quảng cáo không cần thiết. Đồng thời, xóa những ứng dụng không bao giờ “đụng đến”, hoặc những hình ảnh, tệp tin “rác” trên máy.
Bạn hãy kiểm tra xem điện thoại có chặn tin nhắn đầu số ngắn hay không nhé!
Nhiều người dùng đã chặn tin nhắn đầu số ngắn, do đó Viettel không thể gửi mã OTP cho bạn được. Để mở chặn, người dùng hãy thực hiện các bước như sau:
- Bước 1: Đi đến Cài đặt > bấm chọn vào Ứng dụng > Nhấn vào dấu 3 chấm (thường nằm phía trên bên phải màn hình).
- Bước 2: Nhấn chọn vào Truy cập đặc biệt > Tiếp tục chọn vào Dùng dịch vụ tin nhắn SMS Premium.
- Bước 3: Tick chọn vào Luôn cho phép.
(Lưu ý: Các bước trên được thực hiện trên điện thoại Samsung J6, tùy theo từng dòng điện thoại khác nhau. Các bước thực hiện có thể có một vài sự khác biệt).
Thoát ứng dụng ViettelPay
Bạn hãy thử thoát ứng dụng ViettelPay, sau đó bật 4G Viettel rồi đăng nhập lại. Đây là phương pháp được rất nhiều anh em công nghệ chia sẻ. Có thể mã OTP được gửi đến bị chậm, hoặc bị nghẽn. Với phương pháp này, mã OTP sẽ được gửi đến ngay sau đó!
Kiểm tra lại SIM điện thoại của mình
Có thể nguyên nhân không nhận được mã OTP ViettelPay chính là do SIM của bạn đã bị hư hỏng. Trước hết, bạn hãy thử tháo SIM ra, dùng khăn mềm lau bụi cẩn thận trên bề mặt SIM. Sau đó, lắp vào “dế yêu” một cách chuẩn xác. Bạn hãy kiểm tra lại xem có nhận được mã OTP hay không nhé! Nếu vẫn chưa được, bạn hãy thử bỏ một SIM khác vào máy. Nếu SIM này nghe/gọi, nhận/gửi tin nhắn bình thường. Rất có thể SIM kia của bạn đã bị hư hỏng và bạn cần liên hệ nhà mạng để được hỗ trợ.
Còn với với trường hợp ngay cả khi đã bỏ SIM khác vào máy, nhưng SIM này vẫn không hoạt động bình thường. Có thể “dế yêu” của bạn đang bị trục trặc phần cứng nào đó như hư chân SIM, khe SIM… Người dùng hãy đến các trung tâm sửa chữa uy tín để được kiểm tra.
Biện pháp cuối cùng là liên hệ tổng đài Viettel
Nếu tất cả các phương pháp trên đều bó tay trước sự cố không nhận được mã OTP Viettel Pay. Tốt hơn hết bạn hãy liên hệ tổng đài Viettel để được kiểm tra và giúp đỡ.
Trên đây là các cách xử lý khi không nhận được mã OTP ViettelPay. Chúc bạn thành công!
