Zalo không mở được tin nhắn và bạn không thể đọc được khi có tin nhắn đến. Đây là sự cố không mấy dễ chịu! Để khắc phục nhanh gọn lẹ tình trạng này, admin sẽ “bật mí” ngay những cách không thể nào đơn giản hơn.
Zalo hiện đang là một trong những ứng dụng quen thuộc với người dùng Việt Nam. Mọi người thường sử dụng mạng xã hội này để nhắn tin, gọi điện thoải mái mà không sợ tốn kém nhiều chi phí. Thế nhưng, chẳng có một ứng dụng nào có thể hoàn hảo 100%. Đôi khi, zalo cũng sẽ xảy ra một vài sự cố làm cho bạn gặp nhiều phiền phức. Điển hình là tình trạng Zalo không mở được tin nhắn rất phổ biến hiện nay. “Bỏ túi” ngay những thủ thuật điện thoại dưới đây để khắc phục tình trạng này nhé!
Tại sao zalo không mở được tin nhắn vậy nhỉ?
Zalo không mở được tin nhắn trên điện thoại đồng nghĩa với việc bạn xem tin nhắn trên zalo không được. Lúc này, việc liên lạc qua ứng dụng zalo sẽ gặp nhiều khó khăn. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này như:
➤ Có thể người gửi đã gỡ tin nhắn đấy, vì vậy khi ứng dụng này có thông báo, nhưng zalo không đọc được tin nhắn. Đây có thể là lý do bạn nhầm tưởng rằng zalo đang bị lỗi. Hoặc một trường hợp nữa là có thể tin nhắn đến là tin nhắn bị ẩn. Do vậy, bạn mới không thể mở được tin nhắn ẩn.
➤ Mạng wifi hoặc 3G/4G quá yếu hoặc đang bị trục trặc cũng là lý do zalo không load được tin nhắn. Nguyên nhân này rất nhiều người dùng gặp phải.
➤ Phần mềm của điện thoại đang bị xung đột, có thể là do người dùng tải một ứng dụng xung khắc với máy. Hoặc hệ điều hành của “dế yêu” đã cũ, không còn phù hợp. Vì vậy mới dẫn đến một vài trục trặc nhỏ, trong đó có zalo không xem được tin nhắn.
➤ Ứng dụng Zalo của bạn đã lâu không được cập nhật, dẫn đến hoạt động bất thường, xảy ra lỗi như: không mở được tin nhắn, tin nhắn zalo không hiển thị trên màn hình… Ngoài ra, một vài trường hợp hiếm là máy chủ zalo đang bị lỗi.
➤ Người dùng đang chạy cùng lúc quá nhiều ứng dụng, khiến cho “dế yêu” bị quá tải. Vì vậy, một vài ứng dụng sẽ hoạt động không bình thường trong đó có Zalo.
Thông tin thêm:
Hướng dẫn khắc phục tình trạng Zalo không mở được tin nhắn
Khi zalo không mở được tin nhắn, đồng nghĩa với việc bạn không thể sử dụng ứng dụng này. Do vậy, admin sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý trường hợp này nhé!
#Kiểm tra tin nhắn bị ẩn
Tin nhắn Zalo không hiển thị trên màn hình có thể là do tin nhắn đó là tin nhắn bạn đã ẩn. Để biết được chắc chắn, bạn chỉ cần vào ứng dụng zalo. Tại thanh tìm kiếm, ở biểu tượng kính lúp. Nếu như có màu đỏ thì đó là có tin nhắn đến từ người bạn đã ẩn. Bạn chỉ cần nhập đúng mã pin tại thanh tìm kiếm là có thể mở được.
Trường hợp người nhắn gỡ tin nhắn, bạn sẽ thấy được thông báo “tin nhắn đã được thu hồi”. Bạn chỉ cần nhắn hỏi lại là được thôi nè!
#Xem lại kết nối mạng
Zalo không mở được tin nhắn cũng có thể do “thủ phạm” internet bị lỗi gây ra. Wifi nhiều người kết nối nên bị yếu, wifi bị lỗi, 3G/4G hết dung lượng… Đều là những tình trạng quen thuộc đối với sự cố này. Do vậy, bạn hãy thử đổi sang mạng wifi khác mạnh hơn, hoặc reset lại mạng wifi của bạn. Bằng cách nhấn tắt và bật lại bộ phát wifi. Ngoài ra, bạn hãy bật/tắt chế độ máy bay trên điện thoại để reset lại mạng wifi nhé!
#Tắt các ứng dụng chạy ngầm
Zalo có thể hoạt động không bình thường, nếu bạn để quá nhiều ứng dụng chạy ngầm. Không chỉ riêng zalo, nhiều ứng dụng khác cũng có thể bị ảnh hưởng. Do vậy, người dùng hãy thử tắt các ứng dụng chạy ngầm không cần thiết.
Bên cạnh đó, khởi động lại điện thoại cũng là thủ thuật đơn giản, nhưng khá hiệu quả bạn cũng không nên bỏ qua. Các sự cố nhỏ do phần mềm có thể được xử lý ngay!
#Cập nhật ứng dụng Zalo
Đã quá lâu bạn không cập nhật zalo? Đây cũng là nguyên nhân dẫn đến việc Zalo xảy ra lỗi như không mở được tin nhắn. Người dùng hãy vào CH Play đối với Android hoặc App Store đối với iPhone. Tìm kiếm và cập nhật ứng dụng Zalo lên phiên bản mới nhất nhé!
Nếu vẫn không khắc phục được sự cố, bạn có thể cân nhắc gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng zalo khi xem tin nhắn zalo không được. Tuy nhiên, những tin nhắn có trong zalo có thể bị xóa, bạn nên xem xét kỹ trước khi thực hiện.
Bên cạnh đó, người dùng có thể liên hệ tổng đài zalo nếu gặp sự cố này trong thời gian dài để được hỗ trợ chi tiết. Ngoài ra, không chỉ một mình bạn mà còn nhiều người khác cũng gặp trường hợp này? Khả năng là zalo đang bị lỗi, bạn hãy đợi một lát rồi mở lại zalo xem sao.
#Xử lý lỗi phần mềm
Đôi khi bạn dùng zalo phiên bản mới nhất, nhưng “dế yêu” của bạn dùng hệ điều hành cũ. Điều này có thể là nguyên nhân làm cho Zalo không tương thích với hệ điều hành. Từ đó gây ra lỗi trong đó có sự cố zalo không mở được tin nhắn. Vậy nên, tín đồ zalo hãy thử cập nhật hệ điều hành cho “dế” của mình nhé!
Nếu tình trạng xảy ra sau khi bạn tải ứng dụng nào đó về máy. Có thể ứng dụng này xung khắc với điện thoại và gây ra lỗi. Vì thế, xóa/gỡ bỏ ứng dụng cũng là một biện pháp để khắc phục.
Nếu tất cả vẫn không thành công, người dùng hãy Khôi phục cài đặt gốc cho smartphone của mình. Để tránh bị mất dữ liệu khi thực hiện, người dùng nên sao lưu trước khi bắt đầu.
Khắc phục lỗi không mở được tin nhắn Zalo trên máy tính
Nếu trường hợp này xảy ra trên máy tính của bạn, người dùng có thể áp dụng các phương pháp như sau:
- Kiểm tra tin nhắn bị ẩn (tương tự như cách trên).
- Thực hiện đồng bộ tin nhắn trên điện thoại với máy tính.
- Xem lại kết nối internet với máy tính của bạn.
- Khởi động lại máy tính để khắc phục sự cố.
- Gỡ và cài đặt lại ứng dụng zalo trên máy tính.
Fix lỗi zalo web không đọc được tin nhắn
Đối với sự cố zalo web không đọc được tin nhắn, có thể do internet đang bị trục trặc. Hoặc trang chủ zalo đang có vấn đề nào đó, không load kịp tin nhắn cho bạn. Bạn hãy thử đóng trang web, đồng thời kiểm tra lại mạng internet. Sau đó mở lại trang web để khắc phục nhé!
KẾT
Tóm lại, Zalo không mở được tin nhắn là lỗi khá phổ biến và thường xuất phát từ những nguyên nhân rất “đời thường” như kết nối mạng chập chờn, ứng dụng bị treo, thiếu dung lượng hoặc chưa được cấp quyền hoạt động đầy đủ. Tin vui là đa số trường hợp không liên quan đến lỗi phần cứng, nên bạn hoàn toàn có thể tự xử lý nhanh với vài thao tác đơn giản như cập nhật Zalo, kiểm tra lại mạng, giải phóng bộ nhớ hay khởi động lại thiết bị.
Trong trường hợp đã thử tất cả các cách mà tin nhắn vẫn không mở được, bạn cũng đừng quá lo lắng. Rất có thể Zalo đang gặp sự cố tạm thời từ phía máy chủ. Lúc này, việc chờ hệ thống ổn định hoặc theo dõi thông báo từ Zalo sẽ giúp bạn tránh mất thời gian thao tác không cần thiết. Hy vọng với những hướng dẫn trên, bạn sẽ sớm khắc phục được lỗi Zalo không mở được tin nhắn và tiếp tục liên lạc, làm việc, trò chuyện một cách mượt mà.
