Zalo tự tắt cuộc gọi là lỗi khiến cuộc hội thoại bị gián đoạn. Sự cố này khiến nhiều bạn vô cùng khó chịu nhất là khi đang bàn về chuyện quan trọng liên quan đến công việc.
Sử dụng zalo để gọi âm thanh hay gọi video call là tính năng phổ biến được rất nhiều người dùng sử dụng trong thời đại công nghệ hiện nay. Hơn nữa nhờ có call video zalo mà mọi người ở xa không thể gặp dường như được xích lại gần nhau.
Tuy nhiên, ứng dụng này đôi khi cũng xảy ra lỗi khiến cho quá trình sử dụng bị gián đoạn. Một trong những lỗi mà mình đang muốn nói đến đây chính là zalo tự tắt cuộc gọi. Đây là sự cố khá phiền toái nếu không được khắc phục e rằng sẽ ảnh hưởng đến việc trao đổi công việc giữa bạn và đối tác khách hàng. Hay cuộc gọi nói chuyện với người thân, bạn bè của bạn bị ngắt quãng. Vậy nguyên nhân gây nên lỗi này là gì? Cách nào khắc phục nhanh chóng?
Nguyên nhân dẫn đến zalo tự tắt cuộc gọi
Có nhiều nguyên do dẫn đến lỗi tự kết thúc cuộc gọi trên zalo. Phần lớn là xuất phát từ phần mềm. Cụ thể là:
- Kết nối mạng không ổn định (WiFi yếu, 4G/5G chập chờn hoặc chuyển mạng đột ngột) khiến cuộc gọi bị ngắt giữa chừng.
- Ứng dụng Zalo bị hạn chế chạy nền do bật tiết kiệm pin hoặc giới hạn dữ liệu, làm hệ thống tự đóng ứng dụng khi đang gọi.
- Thiếu quyền cần thiết như micro, dữ liệu mạng hoặc quyền hoạt động nền, khiến Zalo không duy trì được cuộc gọi.
- Phiên bản Zalo quá cũ hoặc đang gặp lỗi, dễ xảy ra tình trạng đang gọi thì bị thoát.
- Dung lượng RAM hoặc bộ nhớ máy gần đầy, hệ thống sẽ tự động tắt ứng dụng đang chạy, bao gồm cả Zalo.
- Có cuộc gọi SIM hoặc ứng dụng gọi khác can thiệp, dẫn đến Zalo bị ngắt cuộc gọi.
- Lỗi từ máy chủ Zalo hoặc hệ điều hành điện thoại, thường xảy ra trong thời gian bảo trì hoặc sau khi cập nhật hệ thống.
Tham khảo thêm:
Giải pháp khắc phục lỗi Zalo tự tắt cuộc gọi
Để cuộc gọi zalo không bị gián đoạn bởi lỗi Zalo tự tắt cuộc gọi, Trùm Thủ Thuật sẽ hướng dẫn bạn một số cách sau để khắc phục tình trạng này.
#Kiểm tra kết nối mạng Wifi/4G
Để có thể thực hiện được cuộc gọi trên zalo thì thiết bị của bạn phải được kết nối mạng Wifi/4G. Vì vậy, nếu đường truyền wifi/4G không ổn định sẽ làm cho cuộc gọi tự ngắt đột ngột khi đang hội thoại.
Do đó, bạn hãy kiểm tra lại đường truyền mạng wifi/4G đang kết nối. Nếu được hãy thử kết nối với mạng wifi khác ổn định rồi thực hiện cuộc gọi lại nhé!
#Thoát và đăng nhập lại zalo
Đây là cách giúp tài khoản zalo của bạn khôi phục hệ thống nên tính năng gọi, nhắn tin sẽ ổn định hơn.
#Xóa bộ nhớ đệm zalo
Có thể ứng dụng zalo của bạn lưu trữ quá nhiều dữ liệu, bộ nhớ đệm nên tính năng gọi nhắn tin đôi khi xảy ra lỗi. Vì vậy bạn nên thực hiện Xóa bộ nhớ đệm zalo để khắc phục.
Cách xóa bộ nhớ đệm zalo: Truy cập vào zalo > chọn mục Cá nhân > chọn Cài đặt (biểu tượng bánh răng ở góc phải phía trên màn hình) > Quản lý dữ liệu và bộ nhớ > Xóa bộ nhớ đệm.
#Tắt ứng dụng chạy ngầm trên điện thoại và khởi động lại máy
Ứng dụng chạy ngầm trên điện thoại luôn là thủ phạm khiến máy chậm, ngốn RAM khiến ứng dụng trên máy hay gặp lỗi. Vì vậy, bạn nên tắt ứng dụng chạy ngầm để khắc phục lỗi tự ngắt cuộc gọi trên zalo.
Cách tắt ứng dụng chạy ngầm trên điện thoại như sau:
- iPhone: Bấm 2 lần nút Home (từ dòng iPhone 8 plus trở về trước) hoặc vuốt từ dưới màn hình lên giữa rồi thả tay ra (đối với dòng iphone X trở về sau này) > sau đó bạn Vuốt ứng dụng đó lên để tắt.
- Android: nhấn vào Phím đa nhiệm (biểu tượng 3 dấu gạch dọc) để hiển thị các ứng dụng đang chạy ngầm > chọn Đóng tất cả hoặc Kéo ứng dụng đó lên để tắt.
Sau khi tắt hết ứng dụng chạy ngầm, bạn hãy Tắt nguồn và khởi động lại điện thoại rồi truy cập vào zalo thực hiện cuộc gọi để kiểm tra xem khắc phục được lỗi không nhé!
#Gỡ và cài đặt lại ứng dụng zalo
Nếu áp dụng cách trên mà vẫn không áp dụng được lỗi ngắt cuộc gọi đột ngột trên zalo thì bạn hãy gỡ ứng dụng zalo rồi tải lại ứng dụng nhé! Bởi có thể ứng dụng bạn đang dùng bị lỗi, bạn nên tải lại phiên bản khác để sử dụng tốt hơn.
Tùy theo dòng điện thoại mà bạn nên vào CH Play hay App Store để cài đặt ứng dụng zalo nhé!
Zalo tự tắt cuộc gọi chắc chắn sẽ khiến bạn vô cùng khó chịu. Nhưng với những thủ thuật điện thoại mà mình chia sẻ trên, hi vọng sẽ giúp bạn xử lí nhanh lỗi này. Chúc bạn có những trải nghiệm thật thú vị trên dế yêu của mình!
